Phần mềm POS
Tên, phiên bản, API/SDK, quyền lấy dữ liệu và giới hạn từ nhà cung cấp. Có kế hoạch rõ nếu hệ thống chưa mở API.
GIẢI PHÁP / VẬN HÀNH
Khách đặt một lần. Quầy hiểu đúng việc cần làm.
Một đơn online cần đi tới đúng người, đúng trạng thái và đúng thời điểm. Mimon thiết kế cả phần khách nhìn thấy lẫn các bước nhân viên dùng mỗi ngày.
Một luồng đặt trước dễ kiểm tra
- 01
Khách chọn món & giờ lấy
Hiển thị cửa hàng, tùy chọn món và tổng tiền trước khi xác nhận.
- 02
Thanh toán được đối chiếu
Trạng thái đơn chỉ cập nhật khi có kết quả xác nhận hợp lệ từ hệ thống thanh toán.
- 03
Quầy nhận & chuẩn bị
Đơn mới, đang làm và sẵn sàng được phân biệt rõ. Thông tin cần cho bếp hoặc tem món được đưa tới đúng nơi.
- 04
Kiểm tra QR & giao món
Nhân viên xem đúng đơn, kiểm tra trạng thái rồi xác nhận đã giao. Mã đã dùng không được nhận lần nữa.
Kiểm tra khả năng kết nối trước khi hứa
Thiết bị tại cửa hàng
Máy tính tiền, hệ điều hành, máy in, máy quét, màn hình phụ và mạng nội bộ. Kiểm thử đúng model trước khi bàn giao.
Tình huống có sự cố
Mất mạng, webhook đến trễ, nhấn xác nhận hai lần, đổi món, hủy và hoàn tiền. Các bước xử lý cần có người chịu trách nhiệm.
Đồng bộ không chỉ là cùng thấy một mã đơn
Sản phẩm, giá, tồn kho, thanh toán và trạng thái giao nhận phải có nguồn dữ liệu rõ ràng. Một mã đơn duy nhất giúp theo dõi từ lúc tạo tới khi hoàn tất và tránh xử lý trùng khi hệ thống gửi lại thông báo.
Nhân viên cần nhìn thấy những việc có thể làm ngay và lý do khi một thao tác bị chặn. Ví dụ, đơn chưa thanh toán không nên trông giống đơn đã trả tiền; quét QR cũng cần bước kiểm tra trước khi giao món.
Có thể bạn đang muốn hỏi
Có kết nối được máy POS đang dùng không?
Cần biết hãng, model và phần mềm đang chạy. Sau khi kiểm tra tài liệu và quyền truy cập, Mimon mới chốt cách kết nối, tính năng có thể làm và giới hạn còn lại.
Có bắt buộc thay toàn bộ hệ thống?
Không mặc định. Có thể bắt đầu từ một phần luồng hoặc dùng một màn hình nhận đơn bổ sung, tùy khả năng của hệ thống hiện có.
Có thể xem thử luồng không?
Có. Mẫu JuJuly cho phép đặt đơn mô phỏng, chuyển trạng thái trên POS và kiểm tra QR nhận món. Mẫu này không kết nối ngân hàng hay thiết bị thật.
BẮT ĐẦU TỪ MỘT VIỆC CỤ THỂ
Đang có một ý tưởng, hay một chỗ còn vướng?
Kể về mô hình và điều bạn muốn làm thuận hơn. Mimon sẽ cùng bạn làm rõ phần cần bắt đầu.
